ÜLDTINGIMUSED
1.1 Käesolevad tingimused kehtivad kõikide isikute suhtes, kes kasutavad www.lustandlove.eu e-poodi (mis kuulub Bioconcept Baltics OÜ’le), tellivad e-poest kaupu ja teenuseid, sealhulgas sõlmivad e-poest kauba ostmiseks Bioconcept OÜ’ga (edaspidi Müüja) ostu-müügilepingu.
Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab Ostja, et ta on Müügilepingu tingimustega tutvunud, nendega nõus ja täidab neid.
1.2. Lustandlove.eu e-pood opereerib online poena, st puudub füüsiline kauplus, mida külastada. Veebipood on avatud 24 tundi.
1.3. E-poe valuuta on EUR.
1.4. Müüja jätab endale õiguse muuta hindasid. Hinnad kehtivad kodulehel alates hinna muutmise hetkest. Kui Ostja on esitanud tellimuse enne Kauba hinna muutumist, rakendub tellimuse hetkel kehtinud hind.
1.4.1 Kui Müüja on teinud e-poes toote hinda puudutava vea, peab Ostja sellest Müüjale teada andma e-maili teel info@lustandlove.eu ja olukorda mitte kuritarvitama. Juhul, kui toote hind või kogus on valesti sisestatud, võib Müüja Ostjat selles teavitada ja keelduda edaspidisest ostuprotsessist. Laekunud maksed kantakse Ostjale tagasi.
1.5. Kõik e-poes olevad tooted on saadaval ja mõeldud kasutamiseks täiskasvanutele.
1.6 Iga toote puhul on välja toodud antud toote kirjeldus.
1.7. Enne ostu sooritamist tuleb Ostjal end kurssi viia kasutajatingimustega ning nendega nõustuda.
1.8. Kasutajatingimustega mittenõustumise korral ei ole võimalik Ostjal ostuprotsessi lõpuni viia.
1.9. Süsteem broneerib tellitud toote automaatselt ja toode saadetakse välja niipea, kui võimalik.
KAUPADE EEST TASUMINE
2.1. Peale ostu kinnitamist saadab e-pood Ostjale tellimuskinnituse ning arve.
2.2. Arve tuleb tasuda hiljemalt 7 päeva jooksul. Peale seda tühistame tellimuse.
2.3. Kõik makstud tooted saadame laost välja hiljemalt 7 tööpäeva jooksul.
2.4. Kui laost on mõni toode puudu, annab Müüja sellest viivitamatult Ostjale märku.
2.5. Kõik kohaletoimetamist puudutavad tingimused on välja toodud tingimuste all.
2.6. Kõik kohaletoimetamist puudutavad kulud katab Ostja.
2.7. Müüja võtab vastutuse eduka kohaletoimetamise eest.
2.8. Ostja saab e-mailile kinnituse, kui toode on teele saadetud.
2.9. Kõik tooted on pakendatud diskreetselt ning pakend ei ole läbi nähtav.
KOHALETOIMETAMINE
EESTI
Standardpakk – alates 2,5€
Pakiautomaat – alates 2,5€
Tasuta tarne alates 50€
Kui esitad tellimuse tööpäeval enne kella 14.00, jõuab pakk kohale järgmisel päeval.
EUROOPA
Kullerteenus Balti riikide piires – alates 10€, tarneaeg 2-4 tööpäeva.
Kullerteenus teistesse Euroopa riikidesse – alates 20€, tarneaeg 2-4 tööpäeva.
Standardpakk teistesse Euroopa riikidesse – alates 10€, kus tarneaeg on kuni 7 tööpäeva
VÄLJAPOOLE EUROOPAT
Standardpakk – alates 20€, tarneaeg 7 – 14 tööpäeva.
KVALITEET JA ÕIGUSED
3.1. Müüja on vastutav e-poe toote informatsiooni ja toodete kvaliteedi eest.
3.2. Ostjal on õigus esitada kaebus elektrooniliste seadmete kohta ühe aasta jooksul.
3.3. Müüja ei ole vastutav vigade ja kahjustuste eest, mis on põhjustatud Ostja poolt. Samuti ka toote valesti kasutamise eest.
3.4. Ostja on kohustatud teatama veast 14 päeva jooksul peale avastamist. Müüjat tuleb veast teavitada e-maili teel info@lustandlove.eu
3.5. Kui toode ei vasta kvaliteedinõuetele või on tootjapoolse veaga, on Ostjal õigus nõuda uut toodet.
3.6. Defektiga toodete puhul katab kohaletoimetamise kulud Müüja.
3.7. Ühel korral on ostjal õigus vahetada toodet, mis on originaalkujul ja avamata pakendis. Transpordikulud kannab ostja.
3.8. Intiimtoodete puhul (pesu, sukad, sekslelud, naturaalsetest poolvääriskividest esemed jms) ei ole hügieenilisuse kaalutlustel tagastamine kahjuks lubatud. Kui sul on aga nende toodete osas mõni mure või küsimus, siis võta meiega siiski ühendust – leiame koos lahenduse.
TAGANEMISÕIGUS
4.1. Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul peale toote kättesaamist.
4.2. Lepingust taganemiseks palume ühendust võtta e-maili teel: info@lustandlove.eu
4.3. Ostjal on kohustus saata kasutamata toode tagasi ilma pakendit avamata ja originaalkujul. Müüjal on õigus avatud pakendiga toote tagastamisest keelduda.
4.5.1. Tagastamise eest tasub kohaletoimetamiskulud Ostja.
4.5.2. Omniva ja SmartPosti tagastamise kuluks on 2.50€, mis arvestatakse maha tagastatavast summast.
4.6. Kui Müüja on kätte saanud tagastatud paki, tagastatakse raha Ostjale 30 päeva jooksul.
4.7. Müüjal on õigus keelduda pesu tagastamistest, et tagada toodete parim hügieen.
FORCE MAJEURE
5.1. Kumbki osapool ei võta vastutust vääramatu jõu korral. Force Majeure korral üritab Müüja leida Ostja jaoks parima lahenduse.
Privaatsuspoliitika
Bioconcept Baltics OÜ on võtnud enda kohustuseks kaitsta klientide privaatsust.
Sellest lähtuvalt oleme koostanud käesolevad privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad andmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja säilitamist. Meie tegevus on kooskõlas Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega.
Bioconcept Baltics OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Bioconcept Baltics OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.
Isikuandmete kogumine ja kasutamine
Isikuandmed on sinu, kui eraisikuga seostatavad andmed, mida Bioconcept Baltics kogub ja töötleb üksikisikuga sõlmitud lepingu täitmiseks või temaga ühenduse võtmiseks ning seadustest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Püsikliendi isikuandmete kogumine võib toimuda alljärgnevatel viisidel:
kontaktandmete (sinu nimi, isikukood, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress) esitamisel meie e-poes
e-poes kasutamisel kliendi kontoinfost või küpsiste kaudu
ostu või tellimuse sooritamisel meie e-poes isiku kontaktandmete või ostueelistusi puudutavate andmete säilitamisel (Lust&Love võib paluda teatud veebilehe aladel vabatahtlikult esitada isikuandmeid ja personaalset informatsiooni. Nõutavad isikuandmed võivad sisaldada nime, aadressi, postiindeksit, e-posti aadressi, telefoninumbrit jt)
Muude andmete kogumine
Lisaks kogume ka isikustamata andmeid – andmeid, mida ei saa otseselt ühe kindla isikuga siduda (sugu, vanus, keele eelistus, asukoht).
Võime koguda ka andmeid klienditegevuste kohta meie veebisaidil. Need andmed koondatakse ja neid kasutatakse selleks, et saaksime klientidele edastada kasulikumat teavet ja saaksime teada, millised veebisaidi, toodete ja teenuste osad on kõige huvipakkuvamad.
Kogutud isikuandmete kasutamine ja säilitamine
Kogutud isikuandmete abil saame teavitada kliente Lust&Love tooteuudistest ja kampaaniatest. Klient, kes ei soovi meie uudiskirjaloendis olla või saada teavitusi, saab ennast adressaatide sihtrühmast igal ajal eemaldada.
Kogutud isikuandmeid kasutame ka kauba kohaletoimetamiseks ning kliendi ees võetud kohustuste täitmiseks.
Privaatsuspoliitika tingimustega nõustumisel annab klient Bioconcept Baltics‘le nõusoleku enda andmete automatiseeritud töötlemiseks. Võid alati oma nõusoleku tagasi võtta meie kodulehe vahendusel või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis avalduse tegemisega. Tagasiulatuvat jõudu avaldusel ega nõusoleku tagasivõtmisel ei ole.
Isikuandmete kaitse
Bioconcept Baltics rakendab kõiki ettevaatusabinõusid kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
Bioconcept Baltics kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist, teavet andmete kasutamise kohta ning andmete edastamist endale või kolmandale isikule üldkasutatavas vormingus. Vältimaks kliendi andmete ja õiguste väärkasutust on taotlusi lubatud esitada üksnes vormis, kus taotleja isik on tuvastatav (digitaalselt allkirjastatud). Meil on õigus sellistele taotlustele vastata 30 päeva jooksul.
Andmete töötlemise lõpetamise nõuet käsitleme püsikliendi lepingu lõpetamise avaldusena.
Turvalisus
Kõik Lust&Love e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.
Privaatsuspoliitika tingimused ja muudatused
Meie veebisaiti kasutama asudes oled käesolevate põhimõtete ja tingimustega tutvunud ning nendega nõustunud. Jätame endale õiguse vajadusel privaatsuspoliitika üldtingimusi muuta, teavitades sellest kõiki püsikliente, kuid anname oma parima, et hoida meie privaatsuspoliitika ajakohase ja kättesaadavana meie kodulehel.
Kõigi privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste või muredega palume võtta ühendust aadressil info@lustandlove.eu
Bioconcept Baltics kliendil on alati õigus pöörduda oma andmete kaitsmiseks Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole. Andmekaitse Inspektsiooni näol on tegemist riikliku asutusega, mille poole on võimalik pöörduda ka isikuandmete kaitse teemadel konsultatsiooni või abi saamiseks.
Kuidas osta?
Valige sobiv toode
Lisage soovitud toode ostukorvi.
Tellimuse vormistamiseks vajutage esmalt ostukorvis lingile “Maksma”
Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis ning makseviis ning vajutage lingile “Esita tellimus”. Valides makseviisiks “Maksekeskus”, saate tasuda mugavalt pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, Sampo, Nordea, Danske Bank, LHV pank, Krediidipank) või VISA ja Master kaartidega. Valides makseviisiks “Maksa pangaülekandega”, saate e-postile arve, mis tuleb tasuda ise.
Tellimust saab esitada ainult nõustudes müügitingimustega.